Atendimento organizado. Equipe alinhada. Clientes que voltam.
A BLU é uma plataforma omnichannel de atendimento, vendas e relacionamento com clientes. Ela centraliza múltiplos canais de comunicação — como WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger — em um único ambiente inteligente, permitindo que empresas de qualquer porte atendam mais rápido, vendam mais e não percam clientes por falta de resposta.
Com recursos de CRM, funis de vendas, chatbot, Agentes de IA, automações, campanhas e disparo de mensagens, a BLU transforma conversas em resultados. É a solução ideal para negócios que atendem digitalmente e querem organizar a equipe, ganhar escala e ter controle real de cada interação com o cliente.
Seja uma clínica, uma franquia, uma imobiliária ou um comércio local: se você atende por WhatsApp, Instagram ou Facebook, a BLU foi feita para você.
Canais suportados
WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger.
Diferenciais
IA generativa, CRM integrado, automações e pagamentos direto no chat.
Modelo comercial
SaaS com mensalidade por plano, sem surpresas na fatura.
Público-alvo
Clínicas, franquias, imobiliárias, contabilidades, estéticas, comércios e prestadores de serviço.
Do primeiro acesso à operação rodando, em poucos passos
Configure seus canais
Conecte WhatsApp, Instagram Direct e Facebook Messenger em um único ambiente, sem trocar de número.
Ative chatbot e Agentes de IA
Configure fluxos automáticos e Agentes de IA com o roteiro do seu negócio, em poucos cliques e sem programar.
Organize times e permissões
Distribua atendentes por equipe, defina quem vê o quê e mantenha o controle da operação conforme o time cresce.
Acompanhe resultados
Veja em tempo real atendimentos, conversões e desempenho da equipe, e ajuste a operação conforme evolui.
Um inbox multicanal para toda a sua equipe
WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger organizados em um único ambiente, com visibilidade total de cada conversa.
Multicanal em uma única tela
WhatsApp (Oficial via API Meta ou Z-API), Instagram Direct e Facebook Messenger centralizados no mesmo ambiente.
Múltiplos atendentes, um único número
Toda a equipe acessa a mesma conversa de qualquer dispositivo, sem perder histórico e sem depender de celular pessoal.
Distribuição automática de conversas
Novas conversas são atribuídas automaticamente aos atendentes disponíveis, seguindo as regras da sua operação.
Visão em tempo real
Acompanhe conversas abertas, em espera e por atendente, com métricas de tempo de resposta atualizadas ao vivo.
Etiquetas e organização
Use etiquetas para classificar conversas por status, origem ou prioridade, e encontre qualquer contato rapidamente.
CRM e funil de vendas feitos para conversas
Organize cada oportunidade, do primeiro contato ao fechamento, sem depender de planilhas.
Funil de vendas conversacional
Organize oportunidades em painéis com etapas personalizáveis, arrastando cards conforme a negociação avança.
Campos personalizados
Crie campos próprios para registrar as informações que importam para o seu negócio em cada contato ou card.
Motivos de perda
Registre por que uma oportunidade não avançou e use esses dados para melhorar sua abordagem comercial.
Anotações internas
Deixe observações em cada card ou conversa para alinhar o time sem misturar informação interna com o cliente.
Carteiras de contatos
Distribua contatos entre vendedores ou equipes e mantenha cada carteira organizada.
Contatos ilimitados
Cresça sua base sem se preocupar com limite de contatos cadastrados no CRM.
IA que ajuda sua equipe a atender melhor — nunca substitui
Os Agentes de IA da BLU qualificam, respondem e agendam automaticamente, sempre com supervisão e handoff para um humano quando o momento pede.
Agente supervisor
Identifica a intenção do cliente logo na primeira mensagem e direciona a conversa para o fluxo ou atendente certo — com supervisão da sua equipe o tempo todo.
Qualificação automática de leads
O Agente de IA faz as perguntas certas para entender o perfil do cliente antes de passar para um vendedor.
Agendamento automático
Marca consultas, reuniões ou visitas automaticamente, de acordo com a agenda disponível do seu negócio.
Respostas com contexto
O Agente de IA entende o histórico da conversa e responde de forma natural, sem repetir perguntas já respondidas.
Transferência para humano quando necessário
A qualquer momento, a conversa pode ser encaminhada para um atendente — a IA ajuda e agiliza, mas quem decide é sua equipe.
Automação de regras para o dia a dia do atendimento
Fluxos configuráveis, sem código
Monte menus e sequências de atendimento automatizado com uma ferramenta visual, sem precisar programar.
Menus de atendimento
Apresente opções, colete informações iniciais e direcione o cliente para o setor ou fluxo certo, 24 horas por dia.
Chatbot x Agente de IA: qual a diferença?
O chatbot segue um roteiro de regras fixas (ótimo para triagem inicial e perguntas repetitivas). O Agente de IA entende linguagem natural e conduz conversas mais complexas. Muitos negócios usam os dois juntos.
Automações e campanhas que trabalham por você
Disparos em massa
Envie mensagens para centenas de contatos de uma vez, com personalização automática.
Mensagens agendadas
Programe envios para o momento certo, sem precisar estar online na hora do disparo.
Sequências de follow-up
Configure uma sequência automática de mensagens para não deixar nenhum lead esfriar sem retorno.
Recuperação de carrinho abandonado
Envie lembretes automáticos para clientes que iniciaram uma compra e não finalizaram.
Reativação de leads frios
Dispare campanhas para reengajar contatos que pararam de responder há algum tempo.
Cobrança sem sair da conversa
Pix, cartão ou boleto
Gere o link de pagamento no formato que o cliente preferir, direto na conversa.
Sem sair do WhatsApp
O cliente paga sem precisar abrir outro aplicativo ou site.
Acompanhamento em tempo real
Veja o status de cada cobrança — solicitado, pago ou pendente — direto na plataforma.
A BLU conversa com o resto do seu negócio
Além de centralizar o atendimento, a BLU se conecta a outras ferramentas que sua empresa já usa, permitindo automatizar processos entre sistemas sem depender de retrabalho manual.
Uma operação sólida, do jeito que seu negócio merece
Ambiente profissional
Toda a operação roda em uma plataforma própria da empresa, sem depender do WhatsApp pessoal de ninguém do time.
Histórico sempre preservado
Conversas, contatos e negociações ficam organizados e disponíveis mesmo se um atendente sair da equipe.
Controle de acesso por equipe
Defina quem acessa o quê, com permissões por usuário e por time.
Argumentos práticos para cada tipo de negócio
Se você atende por WhatsApp, Instagram ou Facebook, veja como a BLU se encaixa na rotina do seu segmento.
Clínicas e consultórios
- Cada consulta não agendada é uma receita perdida — a BLU agenda automaticamente
- O Agente de IA confirma, lembra e reagenda sem sua equipe mover um dedo
- Cobrança de consultas e exames direto no WhatsApp, sem constrangimento
- CRM com histórico de cada paciente para um atendimento mais personalizado
Contabilidades
- Organize dezenas de clientes em fluxos separados por tipo de serviço
- Automatize cobranças recorrentes e envios de documentos
- A equipe atende com padrão profissional, sem depender de celular pessoal
- Relatórios mostram o volume de atendimentos por colaborador
Franquias e redes
- Cada unidade com seu próprio ambiente, controlado pela matriz
- Padronize o atendimento em toda a rede com templates aprovados
- Monitore o desempenho de cada unidade em tempo real
- Escale sua operação sem perder a identidade da marca
Estéticas e salões
- Agendamentos automáticos, sem depender do WhatsApp pessoal da profissional
- Confirmações e lembretes de horário automáticos
- Campanhas de reativação para clientes que não aparecem há mais de 30 dias
- Cobranças e pagamentos direto na conversa, sem maquininha nem link externo
Imobiliárias
- Distribuição automática de leads para os corretores certos
- CRM com funil de vendas para acompanhar cada cliente na jornada
- O Agente de IA faz a triagem inicial e qualifica o interesse antes de passar para o corretor
- Histórico completo de todas as interações com cada cliente
Administradoras e síndicos profissionais
- Centralize o atendimento de vários condomínios em um único ambiente organizado
- Cada condomínio com seu próprio histórico, sem misturar moradores e assuntos
- Moradores recebem resposta rápida, mesmo em dias de maior demanda
- Distribua solicitações entre a equipe conforme o tipo de assunto
Comércios e prestadores de serviço
- Chatbot apresenta catálogo, portfólio ou tabela de preços automaticamente
- Atendimento 24h sem custo de plantonista
- Disparo de promoções e novidades para toda a base de clientes
- Pagamento direto na conversa, sem precisar mostrar a maquininha
Tire suas dúvidas sobre a BLU
Sua próxima venda começa com a próxima resposta.
Não deixe ela escapar. Agende uma demonstração gratuita e veja, em tempo real, como a BLU pode transformar o atendimento do seu negócio.